Бизнес-тренинг "телефонное общение: эффективный секретарь"
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
«ТЕЛЕФОННОЕ ОБЩЕНИЕ: ЭФФЕКТИВНЫЙ СЕКРЕТАРЬ»
Цели тренинга:
Развить осознание участниками значимости статуса профессии секретаря
Выработать навыки профессионализма: в области делопроизводства, телефонного и делового этикета, коммуникативной компетентности
В программе:
Идеальный секретарь: знания, умения, качества
Умение расставлять приоритеты выполнения заданий и поручений
Деловой имидж и бизнес-этикет
Тонкости эффективного делового общения
Рациональная организация рабочего места и рабочего времени
Правила написания и оформления деловых писем
Навыки телефонного общения
Бизнес-подарки, прием иностранных делегаций
Правила бесконфликтного поведения
В результате участники смогут:
Развитие деловых и коммуникативных навыков секретаря (помощника руководителя)
Освоение правил делового этикета и делового протокола
Умение красиво, эффективно взаимодействовать с руководителем,
гостями организации."РЕФОРМА БЮДЖЕТНОЙ СФЕРЫ: Правовые, Бухгалтерские и Налоговые изменения в автономных, бюджетных и казенных учреждениях"
«РЕФОРМА БЮДЖЕТНОЙ СФЕРЫ: Правовые, Бухгалтерские и Налоговые изменения в автономных, бюджетных и казенных учреждениях» 13- 14 октября 2010 года, г.Москва, г-ца «Алтай»ДЕНЬ ПЕРВЫЙ: 13 октября 2010г. 9.00 – 09.30 РЕГИСТРАЦИЯ9.30-13.00 Основные отличия деятельности автономных и казенных учреждений от деятельности бюджетных учреждений. Формирование и управление целевым капиталом • Основные приоритеты и принципы бюджетной политики (N 83-ФЗ от 8 мая 2010 г.
"предоставление государственных и муниципальных услуг. новое в законодательстве"
«ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ. НОВОЕ В ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ»15 октября 2010г., г.Москва, бизнес-центр г-цы «Алтай»9.00 – 09.30 РЕГИСТРАЦИЯ09.30-13.00 • Порядок предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».• Нормативные акты субъектов РФ и местного самоуправления для реализации 83-ФЗ.
Бизнес-тренинг "холодные звонки: технологии привелчения новых клиентов"
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
«ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ: ТЕХНОЛОГИИ ПРИВЕЛЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ»
Цель тренинга:
Систематизировать знания и развить навыки, позволяющие увеличить результативность телефонных переговоров с клиентами.
Тематическое описание:
Особенности и основные этапы холодного звонка;
Подготовка к телефонному звонку;
Этикет в телефонных переговорах;
Прохождение секретарского барьера:
Ø Установление контакта и неформальное общение с секретарем;
Ø Работа с различными типами секретарей;
Ø Способы преодоления секретарского барьера.Бизнес-тренинг "продажи по телефону"
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
«ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ»
Продажи по телефону – одни из самых трудных, и требуют особого мастерства и терпения. Увеличить продажи по телефону – задача не из легких. И, тем не менее, это возможно сделать с помощью специальных «телефонных» технологий.
Цель тренинга:
- формирование знаний об этапах и особенностях эффективных переговоров по телефону, повышение результативности «холодных» звонков
Результат для участников:
Умение налаживать контакт и результативно вести переговоры по телефону.Бизнес-тренинг "технологии активных продаж: продвинутый уровень"
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
«ТЕХНОЛОГИИ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ: ПРОДВИНУТЫЙ УРОВЕНЬ»
Варианты:
Продажа Банковских услуг.
Салонные продажи.
Активные продажи. Привлечение клиентов.
Цели тренинга:
Систематизировать знания и развить навыки эффективных продаж.
Найти и отработать инструменты продажи конкретных продуктов.
Тематическое описание программы тренинга:
Подготовка. Поиск клиентов для активных продаж: способы работы с базами данных.Бизнес-тренинг "переговоры в продажах"
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
«ПЕРЕГОВОРЫ В ПРОДАЖАХ»
Цель тренинга:
Систематизировать знания и развить навыки, позволяющие повысить эффективность и результативность переговоров с клиентами.
Тематическое описание:
«Переговоры» и «Продажа», их сходства и отличия;
Бизнес-этикет;
Особенности и основные этапы переговоров и продаж;
Подготовка к встрече;
Выбор возможных предложений, стратегий, уступок min-max;
Типы клиентов.Бизнес-тренинг "оказание влияния и противостояние манипуляциям"
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
«ОКАЗАНИЕ ВЛИЯНИЯ И ПРОТИВОСТОЯНИЕ МАНИПУЛЯЦИЯМ»
Цели тренинга:
Изучить закономерности и природу манипуляции;
Научиться оказывать влияние на оппонентов в переговорах;
Научиться распознавать манипуляции в переговорах и противостоять этому воздействию.
Круг тем тренинга:
Виды взаимодействия в сложных переговорах;
Манипуляции (понятие, виды, структура);
Способы противостояния манипуляциям;
Алгоритм противостояния манипулятивному воздействию;
Сопротивление партнёров по переговорам;
Пути повышения доверия к вашему предложению;
Три способа конструктивного отказа.Бизнес-тренинг "коммуникативная компетентность в деловом взаимодействии"
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
«КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ В ДЕЛОВОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ»
Круг тем тренинга:
· Новая компетенция менеджера - эмоциональный интеллект.
Что такое "эмоциональный интеллект", "эмоциональный менеджмент";
Каковы компоненты эмоционального интеллекта;
Как оценить свой эмоциональный интеллект;
Каковы виды эмоций и их эффекты;
· Эмоциональный интеллект и эффективная коммуникация в деловом взаимодействии.Бизнес-тренинг "жесткие переговоры"
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
«ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ»
Цели тренинга:
Ø Развить навыки подготовки и ведения жестких переговоров.
Ø Сформировать навыки влияния и убеждения.
Ø Освоить тактические приемы, методы и способы ведения жестких переговоров.
Ключевые вопросы:
Стратегии и тактики ведения переговоров.
Стратегия «взаимных выгод» - Сотрудничество.Бизнес-тренинг "технология эффективного руководства"
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
«ТЕХНОЛОГИЯ ЭФФЕКТИВНОГО РУКОВОДСТВА»
Цель тренинга:
Систематизировать знания и развить навыки, позволяющие повысить эффективность руководства подчиненными;
Структурировать и проработать основные навыки руководителя;
Обеспечить обмен опытом между участниками программы;
Тематическое описание программы тренинга:
Личная и профессиональная эффективность руководителя Структура управленческой деятельности руководителя;
Колесо управления – функции менеджмента;
Приоритетные цели и задачи руководителя
Оценка собственной эффективности
Карта развития управленческих навыков Управленческий цикл
Планирование Работа с целями Целеполагание: цели – задачи – действия Планирование деятельности сотрудников.Бизнес-тренинг "нематериальная мотивация персонала"
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
«НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА»
Цель тренинга: отработать навыки поддержания мотивации подчиненных нематериальными методами.
Тематическое наполнение:
Эмоциональное лидерство как управление через мотивацию и вовлечение. Виды мотивации
· Материальная и нематериальная; Внутренняя и внешняя
· Мотивация и стимулирование
· Заинтересованность и энтузиазм сотрудников
Пирамида Маслоу и наиболее эффективный уровень мотивации
сотрудников
· Определение потребностей персонала.Бизнес-тренинг "ситуативное руководство"
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
«СИТУАТИВНОЕ РУКОВОДСТВО»
Цель тренинга:
Систематизировать знания и развить навыки, позволяющие повысить эффективность руководства подчиненными и увеличить результативность управления коллективом.
Тематическое описание программы тренинга:
· Позиция менеджера – кто такай руководитель?
· Колесо управления – функции менеджмента;
· Управление и руководство;
· Приоритетные цели и задачи руководителя;
· Типы подчиненных: проектирование профиля коллектива ;
· Типы личности по Э.Право собственности на объекты недвижимости
Лектор Петропавловская Ю.С.- помощник судьи Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации Второго судебного состава (сделки в сфере недвижимости).
1.Участие объектов недвижимости в гражданском обороте. Сделки по отчуждению объектов недвижимости. Спорные вопросы возникновения права собственности. Защита права собственности. Признание права собственности в суде. Виндикация, Условия удовлетворения виндикационного иска, понятие добросовестности приобретения недвижимости с учетом положений Постановления Пленумов Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ от 29."1 "Можно" и 99 "Нельзя" в кадровом делопроизводстве и трудовом законодательстве для специалистов отдела персонала"
БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТ:
БЕСПАЛОВА Виктория Владимировна – эксперт по вопросам кадрового делопроизводства и трудового законодательства.
ПАНФИЛОВА Наталья Аркадьевна – эксперт по вопросам кадрового делопроизводства и трудового законодательства, с опытом проведения аудита кадровой документации.
АНДРЕЕВА Алевтина Вадимовна – ведущий консультант департамента трудового права и кадрового делопроизводства консалтинговой компании.
КОФАНОВ Дмитрий Иванович – руководитель консалтинговой компании, имеет большой опыт руководства проектами по восстановлению кадровой документации и проектами по сокращению персонала.Оптимизация налога на прибыль и НДС как антикризисная мера: как снизить расходы увеличит прибыль
Семинар посвящен изучению основных практических методов оптимизации налога на прибыль и (в той степени, в которой это возможно) НДС в торговых (оптовых и розничных) и производственных предприятиях, предприятиях, оказывающих услуги или выполняющих работы, в т.ч. строительные. Рассматриваются субъекты льготного налогообложения, способы переноса на них налогооблагаемой базы и пути безналогового рефинансирования (возврата) выведенных сумм. Участники получат краткие индивидуальные консультации по теме семинара.
"Методы оптимизации расходов на выплату белой зарплаты: как выжить после замены ЕСН страховыми взносами"
Глобальный финансовый кризис толкает государство к ужесточению налоговой политики, повышению ставок налогов и борьбе за их собираемость. В современных условиях использование таких традиционных способов псевдооптимизации, как обналичка и фирмы-однодневки становится опасным, дорогим и малодоступным. Семинар посвящен поиску путей выживания компаний в новой ситуации при условии легальности всех выплат доходов физическим лицам. Участники узнают, как можно и как нельзя оптимизировать «зарплатные» налоги с учетом будущих изменений законодательства, судебной практики и тенденций развития правоприменительной практики.
Бизнес план! Как разработать? Как проанализировать? Как защитить? Методы продвижения инвестиционной политики предприятия
Для руководителей организаций, руководителей планово-экономических служб, специалистов по управлению финансами, собственников, инвесторов, специалистов кредитных организаций и органов государственного управления. Специалистов, осуществляющих подготовку и принятие решений, связанных с долгосрочным и краткосрочным кредитованием предприятия, инвестированием, поиском партнеров, подготовкой внутренней и внешней финансовой документации, ежедневным планированием деятельности собственного предприятия.
HR-менеджмент: аспекты безопасности
Настоящий курс позволяет получить начальные знания и навыки работы специалистов,
способных выявить угрозы со стороны персонала, оценить степень их опасности и
самостоятельно подготовить предложения по их локализации в целях поддержания
безопасного функционирования хозяйствующего субъекта,
оценить затраты на реализацию комплекса организационно-технических мер.
БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТ: ПАНКРАТЬЕВ Вячеслав Вячеславович - специалист в области безопасности бизнеса, преподаватель-консультант по вопросам корпоративной безопасности, автор и ведущий обучающих программ MBA и Executive MBA по проблемам безопасности бизнеса в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, Государственном университете управления и других учебных заведений, автор книг и методических пособий по безопасности предпринимательской деятельности
1."Ваш работник - иностранец"
БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТЫ:
ВОЛОХ Владимир Александрович – к.полит.н., Председатель Общественного Совета при ФМС России, заместитель заведующего кафедрой управления миграционными процессами Государственного университета управления
КОЛОСОВ Виктор Рэмирович – к.г.н., руководитель Департамента по легализации НП Международный Альянс «Трудовая миграция»
ВОЛОДИН Евгений Владимирович - юрист-консультант по миграционным вопросам, руководитель отдела правовой юридических лиц ГК «ОСТ»
ИВАНОВ Юрий Алексеевич - генеральный директор ООО «Центр Кадровых Технологий – ОСТ», член Координационного Совета Ассоциации Консультантов по Подбору Персонала (АКПП)
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ: Повысить осведомленность работодателя в вопросах легального привлечения, оформления, использования, налогообложения иностранного работника, и ответственности за неисполнение норм миграционного права, что явится залогом снижения рисков для бизнеса работодателя.Постановка внутрифирменного бюджетирования
НЕУДАЧИН Вячеслав Владимирович к. ф.-м.н., преподаватель Академии народного хозяйства при правительстве РФ.
В ходе семинара- практикума будут рассмотрены и изучены: цели и задачи бюджетирования, методология и техники системы бюджетного управления компанией; методики финансовой структуризации деятельности компании, техники и регламенты бюджетирования, методики разработки «Положений о бюджетировании». Материал семинара подкреплен примерами из практики бюджетирования российских компаний, выполнением практических заданий по тематике семинара.Что нам стоит суммированный учет построить: законодательство и практика.
БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТ: БЕСПАЛОВА Виктория Владимировна - бизнес-консультант, автор ряда статей и монографий на тему трудового законодательства и кадрового делопроизводства в следующих изданиях: «Кадровая служба и управление предприятием», «Время бухгалтера», «Справочник Союза немецкой экономики».
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ: Суммированный учет рабочего времени, вызывает на практике огромное количество вопросов, связанных с его установлением, оплатой, учетом и др. Сменный режим работы используется очень многими организациями, не всегда корректно называя существующий в организации режим сменным.Трудовое законодательство в 2010г.: последние изменения, новые требования
ЗУЙКОВ Александр Константинович Ведущий преподаватель Правового информационного центра «Что делать Консалт»
Понятие и содержание трудового договора
Условия трудового договора Стороны трудового договора
Заключение трудового договора Изменение трудового договора
Прекращение трудового договора Нюансы применения условия договора: должностной инструкции, оплаты труда, места работы, характера работы.
Оформление приема на работу: Перечень документов при приеме, Персональные данные работника
.Заработная плата: правовые вопросы, особенности учета и налогообложения в 2010 году.
Воробьева Е.В. (налоговый консультант, автор публикаций по вопросам бухгалтерского учета, автор книги «Заработная плата», к.э.н.)
Цель: изучить основные принципы организации и построения систем оплаты труда, рассмотреть порядок и методику расчета среднего заработка, получить рекомендации. Целевая аудитория: главные бухгалтеры компаний, специалисты по учету труда и заработной платы, финансовые директора и руководители компаний, юристы.
Программа:
1. Классификация выплат, производимых в пользу физических лиц: заработная плата, гарантии, компенсации, прочие.Все об изменениях Налогового кодекса в свете 229-ФЗ от 27.07.10: что дальше
Матиташвили А.А. (аудитор, руководитель департамента консалтинговых услуг аудиторской компании, автор публикаций в профильных изданиях, налоговый адвокат) руководитель департамента консалтинговых услуг аудиторской компании, автор публикаций в изданиях «Главбух», «Российский налоговый курьер», «Учет. Налоги. Право», Бухгалтерском приложении к газете «Экономика и жизнь». Аттестованный аудитор (аттестат Минфина РФ 1995 года). Многолетний стаж налогового консультирования.
Налоговые последствия ошибок, допускаемых при составлении первичных документов и счетов-фактур. Аргументы в спорах с налоговой.
Егорова О.В. (ведущий эксперт-консультант по налогообложению, член Палаты налоговых консультантов РФ)
1. Первичные документы в бухгалтерском и налоговом учете: требования, предъявляемые законодательством к оформлению документов, внесение исправлений и дополнительных реквизитов, порядок хранения и уничтожения документов, организация документооборота, оформление первичных документов в валюте и условных единицах, факсимильная подпись, ответственность при отсутствии или неправильном заполнении первичных документов и счетов-фактур.Налогообложение банков: сложные вопросы 2010 года, перспективы 2011 года.
Рябова Р.И. (консультант Ассоциации бухгалтеров и аудиторов РФ, советник налоговой службы II ранга, преподаватель-консультант Института профессиональных бухгалтеров и аудиторов России )
Налог на прибыль: изменения и практика применения главы 25 НК РФ.
1. Актуальные вопросы завершения 2010 года. Отражение убытка от деятельности в налоговом учете и порядок переноса убытка на будущее. Порядок признания убытка по отдельным операциям. Можно ли признать убыток от списания акций, долей, векселей и иных финансовых вложений в компании, которые ликвидированы: позиция Минфина России и ВАС РФ.Налог на прибыль: актуальные вопросы - 2010 года
Лапина Ольга Гелиевна,
советник государственной гражданской службы РФ 2 класса, к.э.н.
1. Комментарии к изменениям в главу 25 НК РФ, внесенным законами № 229-ФЗ от 27.07.2010 и № 242-ФЗ от 30.07.2010
2. Прочие новации 2010 года: исправление ошибок; изменение порядка формирования стоимости ценностей; выручка у продавца при получении аванса в иностранной валюте; сложности с нормированием процентов по долговым обязательствам; общие изменения в оценке итогов операций с ценными бумагами ; сколько теперь стоят ТМЦ, выявленные в излишках и др.Подбор персонала: эффективные методы оценки. Возможности использования ассессмент-центра
Климкина Ю.Е. (сертифицированный бизнес-тренер, автор семинаров-тренингов по вопросам построения HR-службы, технологий управления персоналом, руководитель направления «Управление персоналом» Центра образования «ЭЛКОД», автор публикаций по HR-менеджменту, в т.ч. книги "Создаем команду: секреты подбора персонала для успешного бизнеса")
Программа семинара.
1. Регламенты работы специалиста по подбору персонала.
2. Методы оценки персонала и возможности их использования при подборе.Строительные организации: бухгалтерская и налоговая отчетность за 9 месяцев 2010 года с учетом требования ПБУ 2/2008, изменений и дополнений Федерального закона от 27.07.10 №229-ФЗ
Новикова Т.А. (генеральный директор аудиторской фирмы, налоговый консультант, преподаватель ИПБР, доцент, к.э.н.)
1. Правовые основы строительной деятельности: договоры инвестирования, договоры долевого участия в строительстве, договоры подряда.
2. Особенности ведения бухгалтерского учета деятельности инвесторов, заказчиков, застройщиков, подрядчиков.
3. Новое в учете деятельности застройщиков в соответствии с Федеральным законом от 17.06.2010 №119-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» и отдельные законодательные акты Российской Федерации»
4.Командировки по России и за рубеж. Учет представительских расходов
Тарасова Н.А. (аудитор, преподаватель Центра подготовки бухгалтеров и аудиторов, доцент кафедры учета, анализа и аудита экономического факультета МГУ, консультант Института профессиональных бухгалтеров и аудиторов России, к.э.н.)
.
1. Командировки по России и за ее пределы. Новое в учете командировочных расходов.
• Практика применения Постановления Правительства Российской Федерации от 13 октября 2008 года № 749 «Об особенностях направления работников в служебные командировки».Кассовые операции: правила, нарушения, контроль.
Самкова Н.А. преподаватель Института профессиональных бухгалтеров и аудиторов России, лектор месяца по рейтингу журнала "Семинар для бухгалтера"
1. Кто и как проверяет соблюдение порядка ведения кассовых операций и применения ККМ, какие штрафы предусмотрены законодательством и кто будет отвечать: организация, директор, главный бухгалтер, кассир.
2. Организация наличных расчетов на предприятии (приказ о лимите остатка кассы в структурных подразделениях, приказ о выдаче подотчетных сумм, приказ о порядке учета и расходования средств на представительские цели, приказ о праве подписи).Делопроизводство - организация документооборота предприятия. Современный секретарь, офис-менеджер: функциональные обязанности и этикет служебных отношений
6 октября 2010 г.
Делопроизводство - организация документооборота предприятия.
Автор и ведущий семинара: Богатова Е.С. – преподаватель международного этикета Московского банковского института и Московской академии государственного и муниципального управления РАГС при Президенте РФ, консультант Государственной Думы РФ.
Программа:
Нормативно-правовые акты по делопроизводству.
вторник, 21 сентября 2010 г.
Мероприятия, добавленные 21-09-2010
Подписаться на:
Комментарии к сообщению (Atom)
Комментариев нет:
Отправить комментарий