Мероприятия, добавленные 06-04-2010

• Интенсивный курс подготовки бизнес-тренера. Тренинг тренеров

  Программа ориентирована на:
  ·   Корпоративных и независимых бизнес-тренеров, сотрудников отдела обучения и развития персонала.
  ·   Начинающих или имеющих опыт практической работы в качестве бизнес-тренера.
  ·   Стремящихся освоить эту профессию или профессионально развиваться.
   
  Цель программы обучения: Формирование и развитие у участников программы системы тренерских компетенций.
   
  Программа тренинга тренеров
   
  Специфика тренинга как формы обучения взрослых.

• Управление отделом продаж во время кризиса: практикум для руководителей

  Особенность тренинга в том, что основной деятельностью автора уже 17 лет, включая 1998 и последующие годы, является антикризисное управление. Когда падают продажи, компания или ищет выход самостоятельно, или привлекает опытного менеджера со стороны. Таким привлеченным сотрудником в разных проектах и работает ведущий тренинга. В тренинге рассматриваются не способы реагирования на уже произошедшие события, а активный антикризисный подход в управлении продажами. Поскольку руководитель отдела продаж сам продавать не должен, его задача грамотно и эффективно организовать продажи в этот непростой период.

• Профессиональное общение по телефону

  Сегодня практически все компании вынуждены вкладывать огромные средства в создание и продвижение своих продуктов. Однако далеко не все задумываются о том, что средством первого контакта клиента с компанией, в большинстве случаев, является телефон. Что слышит клиент по телефону? От того, какой ответ клиент получит на свой первый звонок, во многом зависит, то, как сложатся его взаимоотношения с Вашей компанией и не станет ли этот контакт последним.
   
  Тренинг предназначен для: администраторов, секретарей компаний, личных помощников руководителей, диспетчеров, ресепшионистов и любых специалистов, чье орудие труда – телефон.

• Управление проектами (Project Management)

  Предназначен для руководителей высшего и среднего звена, проект-менеджеров.
   
  Цель курса – освоение основ методологии планирования и оперативного управления проектами, а также приобретение и совершенствование практических навыков управления проектами.
   
  Программа:
   
  Основные понятия Управления Проектами
  ·  Программно-целевой подход к решению управленческих задач
  ·  Различие проекта и программы
  ·  Построение дерева целей
  ·  Проекты в системе менеджмента компании
                                         
  Жизненный цикл и организация проекта
  ·  Структура работ и анатомия проекта
  ·  Этапы жизненного цикла проекта
   
  Заинтересованные стороны и внешние участники
  ·  Участники проекта и окружение проекта
  ·  Механизмы продвижения и поддержки проектов внутри компании
   
  Руководитель проекта
  ·  Обязанности и структура задач
  ·  Инструментарий
  ·  Составление сетевого графика (практикум)
  ·  Анализ затрат времени
  ·  Распределение ресурсов
  ·  Критические пути
  ·  Работа с рисками проекта
   
  Менеджер и команда проекта
  ·  Роли и ответственность
  ·  Методика командообразования в проекте
   
  Информационные материалы: Каждый участник получает практические пособия, разработанные авторами.

• Продажи по методу СПИН

  Результативная работа с корпоративными клиентами требует определенных умений и навыков, и справедливо считается «высшим пилотажем» в продажах. Участники тренинга получат знания и отработают на практике приемы и методы эффективных В2В продаж.
   
  Цель тренинга:
  Повысить индивидуальную результативность менеджеров, работающих в сфере продаж предприятиям, корпоративным клиентам, продаж большой стоимости, продаж В2В.
   
  Программа тренинга:
  1.    Большие и малые продажи.

• Разработка стратегии компании: актуальные стратегии и стратегические подходы

  Разработать стратегию компании, руководствуясь правилами, описанными в учебниках по стратегическому управлению, невозможно. Но разработка стратегии развития компании должна базироваться на актуальных достижениях в области стратегического управления. Такой подход позволяет не изобретать велосипед, а использовать апробированные подходы и методы, хотя искать свой путь придется самому. Участие в семинаре не даст немедленных стратегических решений и ответов на вопросы: «что делать», «кто виноват» и «как жить дальше».

• Лицом к клиенту: первоклассное обслуживание как конкурентное преимущество

  Качество обслуживания клиентов - один из наиболее значимых факторов успеха любого предприятия. Высокий уровень сервиса приводит к увеличению количества лояльных клиентов, формирует благоприятный имидж предприятия, что, в свою очередь, приводит к росту его финансовых показателей. Этот тренинг посвящен тому, как сделать первоклассный сервис вашим главным конкурентным преимуществом.
   
  Тренинг предназначен для: менеджеров по продажам, администраторов, секретарей компаний, личных помощников руководителей, офис-менеджеров, ресепшионистов.

• Управление закупками: эффективная работа с поставщиками, коммерческие переговоры о цене и условиях

  Как оптимально выстроить стратегию закупочной деятельности? Как подобрать поставщика и оценить качество продукции? Когда строить партнерские, а когда «оппортунистические» отношения? Какую тактику переговоров выбрать именно с этим поставщиком и сделать так, чтобы он принял ваши условия? Как правильно торговаться и заплатить за товар минимальную цену? Именно об этом пойдет речь на тренинге.
  Аудитория: руководители компаний и подразделений, руководители и менеджеры отдела закупок, менеджеры по логистике и т.

• Бизнес-процессы: просто о сложном. Как выстроить "конвейер" по работе с клиентами

  Мастер-класс предназначен для тех, кто: 
  ·  устал «жить по-старому» и готов к  качественным изменениям в бизнесе.
  ·  заинтересован в повышении эффективности деятельности персонала и компании в целом;
  ·  решает вопросы оптимизации в отделах продаж и маркетинга, компании в целом
  ·  готовит компанию к внедрению СМК, сертификации по ISO
   
  О чем пойдет речь?
  ·  Что такое БП?
  ·  Методы и инструменты описания бизнес-процессов.

• Как сделать сервис Вашим конкурентным преимуществом

  Программа мастер-класса:
   
  1.      Самый распространенный миф о качестве обслуживания: чем лучше сервис, тем выше прибыль. Почему это не работает.
   
  2.      Какое качество сервиса нужно именно Вам. Когда сервис разоряет, а когда приносит дивиденды: качество сервиса и конкурентная стратегия.
   
  3.      Качество сервис: стандарты или индивидуальный подход. Как выстроить систему обслуживания клиентов на нужном уровне.

• Стресс - это не для меня!

  Основные темы мастер-класса:
   
  ·                     Сущность психологического стресса.
  ·                     Классификация стрессоров и адресная работа с ними.
  ·                     Поиск ресурсов, необходимых для преодоления стресса.

• Трудовое право: заключение трудового договора в вопросах и ответах

  Программа:
  
  Заключение трудового договора: условия, сроки и процедура.
  Типичные ошибки, которые допускают работодатели при приеме на работу.
  Требования к содержанию трудового договора.
  Особенности приема на работу отдельных категорий работников.
  Основания заключения срочного трудового договора.
  Необоснованный отказ в приеме на работу и ответственность работодателя.
  Судебная практика.
  
   
  Информационные материалы: Каждый участник получает рабочую тетрадь участника, разработанную автором.

• Жёсткие взрослые игры или Экстрим в офисе

  В 2010 году Ваша жизнь стала более экстремальной? А что было в 2009, в 2000 году?
   
  Жизнь в современном Российском обществе становится всё жестче и жёстче. Надо как-то защищаться, противостоять жесткости, грубости, давлению, стрессу, страху в офисе, на транспорте, на рынке, да и в любом другом месте.
   
  Каждый человек для себя выбирает оптимальную стратегию защиты в жестких взрослых играх, называемых жизнью.
   
  Но как быть тем, кто до сих пор не выбрал свою стратегию? Или тем, кто хотел бы усовершенствовать свои навыки в этом направлении? Или тем, кто хочет добавить экстрима в свою повседневную скучную жизнь?
   
  Именно им предназначен этот мастер-класс.

• Формируем телефонный имидж компании: проблемы, решения, технологии

  Программа мастер-класса:
   
  ·       Точки контакта клиента с компанией. Роль телефонного общения в формировании имиджа. Слагаемые профессионального телефонного имиджа.
  ·       Эффективность решения проблем клиента – ключевой момент в создании имиджа.
  ·       Этикет телефонного общения. Переадресация звонков: распределение ответственности. Режим ожидания: причины и правила использования.

• Любить и быть свободной

  Любить это счастье! Но часто Мы сталкиваемся с различными трудностями, которые омрачают эти светлые переживания. На нашем занятии «Любить и быть свободной», Вы  можете научиться  различать любовь и зависимость, узнать возможные пути разрешения сложных ситуаций  возникающих в отношениях, попробовать новые варианты взаимодействия.
  
  Любовь – свобода или зависимость?
  Причины возникновения сложностей в отношениях.
  Глубинные или поверхностные отношения.

• Холодные звонки - горячие деньги!

  Программа мастер-класса:
   
  ·       Что можно сделать в продажах с помощью телефона. Классификация телефонных переговоров.
  ·       Организация работы телефонного продавца. Статистика и воронка холодных звонков: улучшаем показатели, организуем свою работу и снимаем стресс.
  ·       Составление телефонного сценария. Что должно быть в телефонном сценарии. Технология написания и апробации сценария звонка.

• Манипуляции в общении и их нейтрализация

  Всегда ли, когда на Вас пытаются оказывать влияние, Вам это нравится?
   
  Всегда ли, когда Вам не нравится чужое влияние, Вы можете оказать достойное сопротивление?
   
  Всегда ли у Вас получается добиться своих целей в деловом взаимодействии?
   
  Всегда ли люди делают то, что Вам нужно?
   
  Программа мастер-класса:
   
  Манипуляция – зло или благо?
  ·   За счет чего работает манипуляция. Что такое «эксплуатация личностных мотивационных структур».

• Трудовое право: заключение трудового договора в вопросах и ответах

  Программа:
  
  Заключение трудового договора: условия, сроки и процедура.
  Типичные ошибки, которые допускают работодатели при приеме на работу.
  Требования к содержанию трудового договора.
  Особенности приема на работу отдельных категорий работников.
  Основания заключения срочного трудового договора.
  Необоснованный отказ в приеме на работу и ответственность работодателя.
  Судебная практика.
  
   
  Информационные материалы: Каждый участник получает рабочую тетрадь участника, разработанную автором.

• Загадки и возможности эмоционального интеллекта

  Известно, что Эмоция - это та энергия, которой мы обмениваемся с другими людьми в процессе общения. Мы можем улучшить эмоциональное состояние собеседника, вдохновить его, повысить работоспособность или же неосторожным высказыванием задеть другого человека, создав ощущение дискомфорта и негативное  к себе отношение. Во время этого тренинга мы с вами:
   
  1.      научимся распознавать свои эмоции и эмоции других людей
  2.      научимся управлять эмоциями в общении с другими (своими и эмоциями собеседника)
  3.

• Эффективная обратная связь

   Программа мастер-класса:
  
  Место Обратной связи в нашей жизни.
  Что такое Обратная связь, виды обратной связи.
  Эффективная Обратная связь – что это? (характеристики, принципы подачи ОС)
  Конструктивная / деконструктивная Обратная связь. Правила предоставления конструктивной ОС
  
   
  Информационные материалы: Каждый участник получает рабочую тетрадь участника, разработанную автором.
   
  Регламент проведения: Продолжительность мастер-класса с 19.00 до 22.00 с одной кофе-паузой.

• Бюджетирование и Управленческий Учет. Практические методы, технологии, инструменты.

  Зачем нужен этот семинар
  Сегодня Бюджетирование является самой успешной и самой применяемой методикой тактического и стратегического управления предприятием, которая помогает координировать работу всех подразделений, эффективно распределять и использовать ресурсы, имеющиеся в компании. Система бюджетирования активизирует работу по сокращению издержек и приводит к увеличению прибыльности бизнеса.
  А Управленческий учет необходим для обеспечения руководителей предприятия оперативной информацией о результатах деятельности компании по всем направлениям.

• Налоговая безопасность и управление налоговыми обязательствами

   
  
  Зачем нужен этот семинар
  Налоговая безопасность и Управление налоговыми обязательствами – это не дань моде и не ответ на очередной вызов времени. Это стандартная деловая практика, принятая сегодня в серьезном бизнесе. В настоящее время проводится огромное количество семинаров, которые рассказывают об оффшорных схемах уменьшения налогов и снижения налоговых рисков, о приемах бухгалтерского учета и проводках, дающих «сумасшедший» эффект экономии… К сожалению, судебная практика автора семинара показывает обратное.

• "Бухгалтер малого предприятия (в 1 лице)"

  Курсы "Бухгалтер малого предприятия (в 1 лице)"
  Обучение предназначено как для начинающих, так и для уже имеющих знания по бухгалтерскому учету. Данный курс идеально подойдет так же и руководителю, который хочет полностью контролировать бухгалтерский учет своего предприятия, и Индивидуальному предпринимателю, желающему самостоятельно вести свой учет.
  В программу занятий входит: Бухгалтерский учет (производство, торговля, услуги) - с нуля до составления баланса; налоговый учет по трем системам - ОСН, УСН, ЕНВД (сравнительный анализ разницы в учете для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей); заполнение деклараций и составление отчетности о деятельности предприятия (ИФНС, ПФР, ФСС, статистика); автоматизация учета в "1С:Бухгалтерия" 8.